Obchodní podmínky

1. Základní informace o poskytovateli služby

Provozovatelem platformy CZEnduro (dále jen "Platforma") je:

2. Vymezení pojmů

3. Předmět smlouvy a služby Platformy

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Provozovatelem, Uživateli, Závodníky a Organizátory při používání Platformy.

3.1 Poskytované služby

Platforma poskytuje následující služby:

• Pro Závodníky: Registrace na motocyklové a cyklistické závody, správa profilů, historie registrací, elektronické vstupenky (QR kódy)
• Pro Organizátory: Vytváření a správa závodů, správa registrací účastníků, příjem plateb, export seznamů startujících
• Zprostředkování plateb: Zabezpečené platby online prostřednictvím platební brány Stripe
• Komunikace: E-mailová komunikace mezi účastníky

3.2 Charakter služby

Důležité: Provozovatel vystupuje pouze jako zprostředkovatel mezi Závodníky a Organizátory. Smlouva o účasti na Závodu je uzavírána přímo mezi Závodníkem a Organizátorem konkrétního Závodu.

Provozovatel není pořadatelem závodů a neodpovídá za průběh závodů, jejich organizaci, bezpečnost nebo kvalitu. Za tyto aspekty nese plnou odpovědnost Organizátor konkrétního Závodu.

4. Registrace a uživatelský účet

4.1 Podmínky registrace

• Registrace na Platformě je dobrovolná a bezplatná
• Registrovat se může fyzická osoba starší 16 let nebo právnická osoba
• Osoby mladší 16 let mohou používat Platformu pouze se souhlasem zákonného zástupce
• Jeden Uživatel může mít pouze jeden uživatelský účet
• Při registraci je nutné uvést pravdivé a aktuální údaje

4.2 Ověření e-mailu

Po registraci obdrží Uživatel na uvedený e-mail ověřovací odkaz. Bez ověření e-mailu není možné využívat plnou funkčnost Platformy (např. registrace na závody).

4.3 Zabezpečení účtu

• Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím
• Heslo musí splňovat minimální bezpečnostní požadavky (min. 8 znaků)
• Při podezření na kompromitaci účtu je nutné okamžitě změnit heslo
• Uživatel odpovídá za veškeré činnosti provedené z jeho účtu

4.4 Ukončení účtu

Uživatel může kdykoliv požádat o smazání svého účtu kontaktováním Provozovatele na info@czenduro.cz. Některé údaje mohou být uchovány po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetní doklady po dobu 10 let).

5. Práva a povinnosti Závodníka

5.1 Práva Závodníka

• Procházet nabídku závodů a registrovat se na ně
• Upravovat své profilové údaje a údaje o vozidle
• Stáhnout elektronickou vstupenku (QR kód) po úspěšné registraci
• Zobrazit historii svých registrací
• Požádat o vrácení startovného v souladu s podmínkami konkrétního Závodu
• Kontaktovat Provozovatele v případě technických problémů s Platformou

5.2 Povinnosti Závodníka

• Uvést pravdivé a aktuální údaje při registraci
• Udržovat své profilové údaje aktuální
• Seznámit se s podmínkami konkrétního Závodu před registrací
• Uhradit startovné v plné výši a včas
• Dodržovat pravidla Závodu stanovená Organizátorem
• Mít platné oprávnění k řízení vozidla (pokud je vyžadováno)
• Mít vozidlo ve stavu způsobilém k účasti na Závodu
• Být zdravotně způsobilý k účasti na Závodu
• Mít uzavřené pojištění odpovědnosti (pokud je vyžadováno Organizátorem)

5.3 Zakázané činnosti

Závodníkovi je zakázáno:

• Uvádět nepravdivé nebo zavádějící údaje
• Registrovat se na Závod za jinou osobu bez jejího souhlasu
• Zneužívat Platformu k podvodným aktivitám
• Sdílet přístupové údaje k účtu s třetími osobami
• Narušovat fungování Platformy nebo bezpečnost ostatních Uživatelů

6. Práva a povinnosti Organizátora

6.1 Povinnosti Organizátora

• Uvést pravdivé a úplné informace o Závodu
• Zajistit, že Závod proběhne v souladu se zveřejněnými podmínkami
• Dodržovat veškeré právní předpisy týkající se pořádání sportovních akcí
• Mít platná povolení, pojištění a licence pro pořádání Závodu
• Zajistit bezpečnost účastníků během Závodu
• Vyřídit reklamace a žádosti o vrácení startovného podle svých podmínek
• Informovat účastníky o změnách nebo zrušení Závodu alespoň 14 dní předem (pokud možno)
• Vrátit plné startovné v případě zrušení Závodu z vlastních důvodů

7. Ceny, platby a fakturace

7.1 Startovné

• Výše startovného je stanovena Organizátorem konkrétního Závodu
• Cena je vždy uvedena v českých korunách (CZK) včetně DPH (pokud je účtována)
• Startovné je splatné okamžitě při registraci
• Registrace je považována za závaznou až po úspěšném zaplacení startovného

7.2 Způsoby platby

Platforma umožňuje platbu:

• Online platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro)
• Apple Pay, Google Pay

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe, Inc. Provozovatel neukládá kompletní čísla platebních karet.

7.3 Fakturace

• Po úspěšné platbě obdrží Závodník na svůj e-mail potvrzení o platbě
• Daňový doklad (fakturu) vystavuje Organizátor Závodu, nikoliv Provozovatel Platformy
• Pokud Závodník požaduje fakturu, je nutné požádat přímo Organizátora Závodu

7.4 Neúspěšná platba

V případě neúspěšné platby (nedostatek prostředků, odmítnutí bankou, technický problém) není registrace na Závod potvrzena. Závodník může platbu opakovat nebo kontaktovat svou banku.

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení startovného

8.1 Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

8.2 Storno podmínky

Organizátor konkrétního Závodu může stanovit vlastní storno podmínky, které mají přednost před výchozími podmínkami Platformy. Vlastní storno podmínky Organizátora jsou uvedeny v detailu Závodu a Závodník je povinen se s nimi seznámit před dokončením registrace.

Pokud Organizátor nestanoví vlastní storno podmínky, platí následující výchozí storno podmínky Platformy:

8.3 Zrušení závodu Organizátorem

Pokud je Závod zrušen z důvodů na straně Organizátora (ne force majeure), má Závodník nárok na:

• Vrácení 100 % zaplaceného startovného (včetně provize Platformy)
• Nebo přesunutí registrace na náhradní termín (pokud je nabídnut)

Peníze jsou vráceny na platební kartu, ze které byla provedena původní platba, do 14 dnů od zrušení Závodu.

8.4 Zrušení závodu z důvodu vyšší moci

V případě zrušení Závodu z důvodu vyšší moci (živelná pohroma, pandemie, zákaz úřadů, válečný stav apod.) je postup následující:

• Organizátor nabídne náhradní termín (preferovaná varianta)
• Pokud náhradní termín není možný, může Organizátor vrátit pouze část startovného odpovídající nevyčerpaným nákladům
• O konkrétních podmínkách rozhoduje Organizátor podle reálných nákladů vynaložených na přípravu Závodu

9. Odpovědnost

9.1 Odpovědnost Provozovatele

Provozovatel odpovídá pouze za:

• Funkčnost Platformy a zprostředkování plateb
• Ochranu osobních údajů Uživatelů v souladu s GDPR
• Zabezpečení platebních transakcí

Provozovatel NEODPOVÍDÁ za:

• Organizaci, průběh, kvalitu ani bezpečnost Závodů
• Újmu na zdraví nebo majetku Závodníků během Závodu
• Jednání Organizátorů vůči Závodníkům
• Splnění závazků Organizátora vůči Závodníkům
• Pravdivost informací uvedených Organizátorem o Závodu
• Technické parametry závodních tratí
• Povětrnostní podmínky během Závodu

9.2 Odpovědnost Organizátora

Organizátor je plně odpovědný za:

• Organizaci Závodu v souladu s právními předpisy
• Bezpečnost účastníků, diváků a třetích osob
• Získání potřebných povolení a licencí
• Uzavření pojištění odpovědnosti
• Splnění svých závazků vůči Závodníkům
• Řádné vrácení startovného v případech stanovených těmito podmínkami nebo vlastními podmínkami Závodu

9.3 Odpovědnost Závodníka

Závodník účastí na Závodu potvrzuje, že:

• Je zdravotně způsobilý k účasti na sportovní akci
• Má odpovídající řidičské oprávnění (pokud je vyžadováno)
• Má vozidlo ve stavu způsobilém k provozu
• Má uzavřené pojištění odpovědnosti (pokud je vyžadováno)
• Účastní se Závodu na vlastní riziko
• Odpovídá za škody způsobené svým jednáním třetím osobám

9.4 Omezení odpovědnosti

9.5 Technické výpadky

Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Platformy. V případě technických problémů, údržby nebo vyšší moci může být Platforma dočasně nedostupná. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedostupnosti Platformy.

10. Duševní vlastnictví

10.1 Ochranné známky a autorská práva

Veškerý obsah Platformy (texty, grafika, loga, ikony, fotografie, software) je chráněn autorskými právy a je majetkem Provozovatele nebo třetích stran, které Provozovateli udělily licenci k používání.

Označení "CZEnduro", logo a další designové prvky jsou ochranné známky Provozovatele.

10.2 Omezení použití

Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele:

• Kopírovat, modifikovat nebo distribuovat obsah Platformy
• Použít ochranné známky Provozovatele
• Provádět reverse engineering software Platformy
• Vytvářet odvozená díla založená na Platformě
• Automatizovaně stahovat (scrapovat) data z Platformy

10.3 Uživatelský obsah

Nahráváním fotografií, dokumentů nebo jiného obsahu na Platformu uděluje Uživatel Provozovateli nevýhradní licenci k použití tohoto obsahu pro účely poskytování služby. Autorská práva k nahranému obsahu zůstávají Uživateli.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Používáním Platformy Uživatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu a za účelem stanoveným v dokumentu Ochrana osobních údajů, a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Klíčové body:

• Údaje jsou zpracovávány pro účely registrace na závody a správy účtu
• Údaje jsou předávány Organizátorům závodů a platebnímu procesoru Stripe
• Uživatel má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost údajů
• Kontakt pro GDPR záležitosti: info@czenduro.cz

12. Reklamace a stížnosti

12.1 Reklamační řád pro služby Platformy

Rozsah: Reklamovat lze pouze technické problémy s Platformou nebo chyby při zpracování platby.

Nelze reklamovat: Průběh Závodu, jeho kvalitu, organizaci nebo služby poskytované Organizátorem.

Postup při reklamaci:

12.2 Reklamace vůči Organizátorovi

Stížnosti týkající se samotného Závodu (průběhu, organizace, bezpečnosti, kvality) je nutné směřovat přímo na Organizátora konkrétního Závodu. Kontaktní údaje Organizátora jsou uvedeny v detailu Závodu.

12.3 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi spotřebitelem a Provozovatelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změny obchodních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením na Platformě alespoň 30 dní před nabytím účinnosti změn.

Pokud Uživatel s změnami nesouhlasí, má právo před jejich účinností ukončit svůj účet. Pokračování v používání Platformy po datu účinnosti změn se považuje za souhlas se změnami.

13.2 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztahy jimi upravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13.3 Řešení sporů

Spory vzniklé z těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny příslušnými obecnými soudy České republiky.

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů uvedený v článku 12.3.

13.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce přibližuje účelu původního ustanovení.

13.5 Kontaktní údaje pro právní záležitosti

13.6 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 26. ledna 2026.